Économies $$$, demande de retouche, informations sur les forfaits,
sur le fonctionnement : Tout se trouve ici. 👇
Nous savons que vous avez hâte de découvrir vos photos!
Mais avant de les consulter, prenez 2 minutes pour lire ce message jusqu'en bas.
Vous y trouverez des informations utiles et toutes les réponses à vos questions. 😉
*** ASSUREZ-VOUS D’AVOIR CONFIRMÉ QUE VOTRE TRANSACTION A BIEN ÉTÉ COMPLÉTÉE AVANT DE FERMER CET ONGLET. ***
Les membres du personnel, veuillez consulter vos instructions sous l’onglet “Produits individuels”.
Demande de retouche
Tatouage ou égratignure au visage? Pas de panique!
Pour demander une retouche, après avoir ajouté vos items à votre panier, cliquez sur l'onglet "Produits individuels".
Tout en bas dans "Autres", vous aurez l'option d'ajouter "Retouche photo" gratuitement à votre panier.
*** Vous devez l'ajouter avec le reste de votre commande et non commander seulement une retouche.
Si vous désirez préciser ce que vous désirez comme retouche, écrivez-nous à info@sarahgobeilphotographe.com
Les façons d’économiser $$$
s Choisissez un forfait plutôt que des produits à la carte.
Un NOUVEAU FORFAIT a été ajouté cette année contenant uniquement des 4X6 et 5X7 seulement.
i Fichier numérique à 15$ à l’achat d’un forfait imprimé de la même photo.
s Rabais de 15% appliqué au panier à 85$ d’achat jusqu'à la date limite. Faites une seule commande pour tous vos enfants.
Forfaits numériques ou imprimés?
Pour voir les forfaits de photos imprimées et numériques (par téléchargement),
rendez-vous sous l'onglet "Forfaits".
Vous y trouverez 7 options : 5 en papier photo imprimé et 2 en version téléchargeable.
Si vous choisissez les photos par téléchargement, vous les recevrez directement après l’achat.
Veuillez sauvegarder vos photos numériques à au moins 2 endroits
puisque nous ne gardons pas les photos par la suite et elles sont détruites.
Produits photos et impressions "à la carte"
Sous l'onglet "Produits individuels" vous trouverez les feuilles imprimées à l'unité
(par exemple si vous voulez plus de 5X7 sans avoir plus de photos
portefeuille supplémentaires) et les produits photo imprimés comme des
calendriers, tasses, tapis de souris, porte-clés, ornements de Noël, etc.
Puis-je mettre plusieurs enfants dans un forfait imprimé ou numérique?
Il n'est pas possible d'inclure les photos de 2 enfants dans un même forfait. Chaque enfant doit avoir son propre forfait.
Pour les forfaits imprimés : chaque forfait comprend une seule pose pour tous les formats (8X10, 5X7, 4X6, etc.).
Pour plusieurs photos, achetez-les séparément dans la section « Produits individuels ».
Pour les forfaits numériques, choisissez 2 ou 4 photos du même enfant.
Vous pouvez également acheter une photo numérique à la carte en ajoutant un petit forfait imprimé.
Vous aurez l’option lorsque vous ajouterez le forfait à votre panier.
Photo de groupe
J’offre les photos de groupe gratuitement à chaque élève et enseignant
en version imprimée 5X7 donc vous n'avez pas besoin de la commander.
Elles seront livrées à l'école en même temps que les commandes et les enseignants les distribueront.
Pourquoi les photos de groupe sont des mosaïques?
Les mosaïques nous permettent d’avoir le plus beau visage de chaque enfant,
de bien voir tout le monde, d’ajouter les absents ainsi que membres du personnel importants pour vos enfants,
de sauver du temps dans les écoles pour avoir plus de temps pour les photos individuelles de vos enfants.
Incapable de sélectionner la bonne photo!?
Vous devez choisir un forfait, cliquer sur "Personnaliser mon pack", sélectionnez votre photo (elle deviendra verte),
puis cliquez sur « Confirmer la sélection ». Ajoutez au panier, et vous verrez la photo sélectionnée.
Livraison
Les photos imprimées arriveront à l'école environ 3 à 4 semaines APRÈS
LA DATE LIMITE POUR COMMANDER les photos de votre école.
Les photos par téléchargement sont envoyées par courriel automatiquement après l’achat.
Puis-je commander après la date limite?
Les commandes peuvent être passées après la date limite. Des frais de livraison s'appliquent (16 $ avec suivi)
pour la livraison à domicile puisque toutes les autres commandes sont parties automatiquement
au laboratoire photo à minuit le soir de la date limite. Ce lot est fermé et ne peut être modifié.
pSi vous voulez éviter les frais de livraison, vous avez
l'option d'acheter des fichiers numériques (par téléchargement).
Je n'ai pas de carte de crédit, que faire?
Écrivez-nous par courriel à info@sarahgobeilphotographe avec le nom,
le groupe et l'école de votre enfant au moins 48h avant la date limite
et nous vous enverrons la procédure pour un paiement par virement Interac.
J'ai reçu un courriel de date limite, mais j'ai déjà passé ma commande.
Qu'est-ce qui se passe? Avez-vous bien reçu ma commande?
Nous avons bien reçu votre commande si vous avez reçu la confirmation par courriel suite
à votre achat et que le paiement est passé. Tout est beau!
Vous avez commandé avec votre autre courriel que celui-ci (ou votre conjointe/conjointe, courriel du travail)
et le système envoie un courriel à tous les acheteurs potentiels,
donc les courriels sans commande comme celui-ci.
Je ne comprends pas comment le site fonctionne :
D'abord, retournez dans la section "Forfaits numériques ou imprimés?" pour
comprendre les forfaits et produits individuels.
Si vous voulez un forfait :
- Cliquez sur l'onglet "Forfait".
- Sélectionnez le forfait désirez.
- Cliquez sur "Sélectionnez une photo", ensuite "Personnaliser mon pack".
- Faites votre choix de photo en cliquant dessus, elle va apparaître en vert.
- Cliquez sur "Confirmez la sélection".
- Cliquez sur ajouter au panier et continuer les étapes du paiement.
Si vous voulez des produits individuels :
- Cliquer sur l'onglet "Produits individuels".
- Sélectionnez la photo pour laquelle vous voulez acheter un produit en cliquant sur " Produits pour cette photo".
- Choisissez ce que vous voulez dans le côté et cliquez sur "Ajouter au panier".
- Allez dans le haut de la page à droite,
cliquez sur le petit panier et continuez les étapes du paiement.
Pour toutes autres questions ...
Écrivez-nous à info@sarahgobeilphotographe.com en mentionnant
le nom, l'école et le groupe de votre enfant.
Nous vous répondrons dès que possible selon notre horaire de travail.
Conditions générales d'utilisation
Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles Sarah Gobeil photographe, ci-après désignée "le Vendeur", propose à la vente des photos, des œuvres photographiques, des tirages, des impressions et autres produits photographiques via son site internet https://sgphotographe.gotphoto.com/.
En validant sa commande, l'acheteur accepte sans réserve les présentes conditions générales de vente.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sur le site https://sgphotographe.gotphoto.com/ sont des photos et des œuvres photographiques, présentées sous divers formats et supports (tirages, impressions sur bois, posters, objets photo, etc.).
Les descriptions des produits sont détaillées dans les pages de chaque produit. Le Vendeur s’efforce de rendre les images et descriptions aussi précises que possible, mais les photos des produits peuvent varier légèrement en raison de la lumière, de l’écran utilisé par l’acheteur ou d’autres facteurs techniques.
3. Commande
Les commandes sont passées via le site internet https://sgphotographe.gotphoto.com/, en ajoutant les produits au panier et en suivant le processus de commande. L’acheteur doit valider sa commande après avoir pris connaissance des conditions générales de vente et des prix. Un récapitulatif de la commande est présenté avant validation définitive.
Le contrat de vente est considéré comme conclu une fois la commande validée par l’acheteur et confirmée par le Vendeur par l'envoi d’un e-mail de confirmation.
4. Prix
Les prix des produits sont indiqués en CAD, toutes taxes non-comprises, sauf indication contraire. Les frais de livraison sont calculés séparément et sont ajoutés au prix total lors de la validation de la commande.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.
5. Paiement
Le paiement des produits s’effectue au moment de la commande, par carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.), ou tout autre moyen de paiement indiqué sur le site. Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement, Stripe.
L’acheteur garantit que les informations bancaires fournies sont valides et suffisantes pour effectuer le paiement.
6. Livraison
Les produits sont livrés directement dans les établisssement scolaire pour toute commande passée avant la date limite. Les produits commandés après la date limite sont livrés à l'adresse indiquée par l'acheteur lors de la commande. Le délai de livraison est indiqué lors du processus de commande, et peut varier en fonction du produit et de la destination.
En cas de retard de livraison, l'acheteur sera informé de la situation.
7. Droit de rétractation et retours
Les produits personnalisés (photos d'une personne), du point de vue juridique, ne bénéficient pas du droit de rétractation, pour des raisons évidentes d'impossibilité de revente du bien par le vendeur. Ainsi, il n'y a pas de retours ni de délai de rétractation pour ce type de produit.
8. Propriété intellectuelle
Les photos, œuvres et contenus visuels proposés à la vente sur le site https://sgphotographe.gotphoto.com/ sont protégés par les droits d’auteur et toute reproduction, représentation ou exploitation sans autorisation préalable est interdite.
En achetant une photo ou un produit photographique, l'acheteur obtient une licence d’utilisation personnelle et non exclusive du produit, et ne peut en aucun cas revendre, distribuer, modifier ou reproduire l'œuvre à des fins commerciales.
Les tirages ou impressions achetés ne donnent en aucun cas le droit de propriété sur les droits d’auteur de l’image.
9. Garantie et responsabilité
Le Vendeur garantit la qualité des produits photographiques. Toutefois, il ne pourra être tenu responsable des dommages indirects causés par l’utilisation des produits par le client. En cas de produit défectueux ou non conforme, l'acheteur doit nous contacter dans un délai de 14 jours pour demander un échange ou un remboursement.
10. Protection des données personnelles
Le Vendeur s’engage à respecter la confidentialité des données personnelles de l’acheteur. Les informations collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour traiter la commande et ne sont pas partagées avec des tiers, sauf en cas de nécessité (ex. : prestataires de paiement, services de livraison).
Conformément à la Loi 25 et à la législation sur la protection des données personnelles, l'acheteur dispose d'un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles. Pour exercer ce droit, l'acheteur peut contacter le Vendeur à info@sarahgobeilphotographe.com.
11. Force majeure
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12. Loi applicable et juridiction compétente
Les présentes conditions générales de vente sont régies par la législation en vigueur au Québec. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du Québec.
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La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos renseignements personnels. Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à protéger vos informations conformément aux lois en vigueur.
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